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Délais de réponse
Une réponse est apportée dans un délai de 10 jours ouvrés. Si ce délai ne peut être respecté, un accusé de réception est adressé, puis une réponse définitive dans les 2 mois.
Médiation
En cas d'insatisfaction, vous pouvez saisir :
La Médiation de l'Assurance
TSA 50110 — 75441 Paris Cedex 09
www.mediation-assurance.org
Le Médiateur ne peut être saisi qu'à l'expiration d'un délai de 2 mois après l'envoi de la première réclamation écrite.
Vous pouvez également contacter l'ACPR : 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09.